Terms & Conditions

Reservaciones

Toda reserva requiere de un depósito porcentual del 25% del precio total del servicio turístico contratado (tours, caminata, escalada, expediciones, ciclismo, etc.) La reserva debe realizar con 30 días de anticipación. El saldo del 75% se pagará antes de iniciar la actividad turística contratada.

Una vez concretada la reservación, enviaremos un formulario para que Ud. Llene los siguientes datos:

Nombre completo y número de documento de identidad.
Boleto o Boucher del Banco
Número de vuelo, fecha de salida y regreso
Dieta especial (si la tiene)
Experiencia de cada cliente
Alérgico a algún medicamento
Tratamiento médico (si la tiene)
Seguro de viaje (obligatorio por cada cliente)

Métodos de Pago Disponibles

Transferencia o depósito Bancaria.
Western Unión.
PayPal
Tarjetas de Crédito y débito.
Efectivo.

Menores y niños

Si viajas con niños, según la naturaleza de cada tour aplican descuentos para niños y estudiantes: Niños de 3 -5 años no pagan. Niños de 6 – 9 años 50% menos, niños de 10 – 14 años pagan 30% menos, menores de 15 a 18 años pagan 20% menos.

Responsabilidades:

Un destino de viaje puede ser cancelado debido a circunstancias fuera de nuestro control, como las condiciones climáticas, condiciones de montaña, esto sucede en su mayoría en el montañismo, en esas circunstancias ofreceremos escalar otra montaña más segura, por un costo igual al monto total pagado sin gasto extra, con la misma duración del viaje.
En caso que una expedición retorne antes de la fecha indicada por diferentes motivos, no será reembolsable bajo ninguna circunstancia.
Durante una expedición cuando presenta malas condiciones de la montaña, climáticas, de salud, materiales, mal comportamiento del cliente el guía tomará la decisión de seguir o no con la expedición, en caso que una expedición decida cancelar por las circunstancias mencionadas, no se proporcionarán reembolsos.
La empresa no asume responsabilidad frente al usuario o viajero en caso de fuerza mayor o caso fortuito, antes o durante el viaje, por eventos tales como: accidentes, huelgas, disturbios, factores climáticos o naturales como terremotos y huracanes, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad, entre otros.
Es responsabilidad del pasajero proporcionar información fidedigna con la finalidad de proceder con las reservas.
Es obligatorio que el cliente traiga consigo su documento de identidad DNI, pasaporte o visa, en caso de ser necesario.
Para caso de clientes mayores de 65 años, es necesario que cuenten con un certificado médico donde certifique que goza de buena salud.
Si el pasajero presenta los siguientes signos: embriaguez, señales de uso de sustancias tóxicas o desórdenes mentales, por medidas de seguridad nos reservamos el derecho de suspender el servicio contratado.
En caso que el cliente incumpla con el itinerario establecido y este ocasione retrasos o pérdidas u otros inconvenientes, el cliente se hará responsable de los mismos. Sin derecho a reembolso cuando los servicios estén en pleno desarrollo de forma regular o el cliente por voluntad propia decida no continuar con los mismos.
Cualquier tipo de modificación, ya sea destino, fecha, tour, endoses o servicios adicionales por parte del cliente, dentro del paquete turístico o itinerario entregado, le generará penalidades las cuales serán asumidas por el mismo cliente.

Cancelaciones

La cancelación de cualquier servicio turístico tiene como penalidad el 100% del costo del paquete contratado. No son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

NO SHOW:

En caso de que los clientes no se presenten a la hora indicada para la realización de su tour, no se hará ningún reembolso considerándose este un “NO SHOW”.

Seguro de viaje

El costo del viaje no incluye ningún tipo de seguro. Recomendamos a todos los viajeros tener un seguro de viaje o seguro médico que les brinde cobertura durante sus actividades y programas turísticos.